Sist oppdatert: 10. juni 2026
Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra ledbyheart.no. Betingelsene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Betingelsene finnes på norsk og engelsk; ved motstrid gjelder den norske versjonen.
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.
Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.
Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.
Selger er ledbyheart v/ Dionysios Antoniadis, enkeltpersonforetak under registrering, 3152 Tolvsrød, Tønsberg, Norge. E-post: info@ledbyheart.no. Telefon: +47 406 12 182. Organisasjonsnummer: under registrering — oppdateres her så snart registreringen er fullført. Selgeren betegnes i det følgende som «selger» eller «vi».
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som «kjøper» eller «du».
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). ledbyheart er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift (mva.) på prisene. Den oppgitte prisen er den totale prisen for varen. Eventuelle kostnader til frakt og levering opplyses i bestillingsløsningen før bestillingen bekreftes, eller avtales særskilt.
Vi tar forbehold om åpenbare pris- og skrivefeil. Dersom foretaket senere blir MVA-registrert, oppdateres prisinformasjonen på nettsiden i tråd med dette.
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. Kjøperen mottar en bekreftelse på bestillingen per e-post.
En avtale er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Når nettbutikken med betalingsløsning lanseres, kan kjøperen betale med Vipps eller betalingskort (Visa/Mastercard) gjennom Vipps Checkout. Frem til lansering avtales bestilling og betaling direkte mellom partene, for eksempel per e-post.
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra selgeren til kjøperen. For skreddersydde skilt (tilvirkningskjøp) settes produksjonen i gang først når bestillingen er betalt, eller avtalt forskudd er mottatt. For større bestillinger kan det avtales forskuddsbetaling på inntil 50 % av kjøpesummen; dette opplyses i så fall tydelig før avtalen inngås.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Vi leverer i hele Norge. Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.
Lagervarer sendes normalt innen 3–7 virkedager etter bestilling. For skreddersydde skilt oppgis forventet produksjons- og leveringstid før eller ved bestilling. Hvis ikke noe leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen eller er avtalt særskilt, skal selgeren levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er overtatt av kjøperen eller kjøperens representant i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
Ved kjøp av lagervarer har kjøperen 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Skreddersydde og personlig tilpassede skilt — herunder bestillinger gjort med skilt-designeren vår — er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e, fordi de fremstilles etter forbrukerens spesifikasjoner.
Dersom selgeren ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Krav om misligholdsbeføyelser bør av bevishensyn meldes skriftlig, for eksempel på e-post til info@ledbyheart.no.
Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøperen har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. LED-neonskiltene våre er laget for å vare vesentlig lenger enn to år, og reklamasjonsfristen for skiltene er derfor fem år etter forbrukerkjøpsloven.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid og uten kostnad for kjøperen. Reklamasjon rettes til info@ledbyheart.no.
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling etter forsinkelsesrenteloven, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selgeren. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren bare innhente og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.
Klager rettes til selgeren innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no). Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) gir gratis veiledning i forbrukersaker. Saker som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller de ordinære domstolene. Forbrukere bosatt i andre EU/EØS-land kan få hjelp med klager over landegrensene hos Forbruker Europa (forbrukereuropa.no).